BUSINESS SHOP DISTRIBUTION

Alba Iulia , Gladiolelor, Nr.27

Cu cat activitatea si numarul de angajati din companie cresc, cu atat componenta helpdesk capata o mai mare importanta. In primul rand, le ofera angajatilor posiblitatea de a rezolva imediat problemele IT cu care se confrunta. In plan secundar, angajatii dumneavoastra au posibilitatea sa se instruiasca in timp real, in timp ce rezolva in timp util probleme de munca aparute, oferindu-le sansa de a nu pierde timp pretios.

Pentru o solutionare cat mai rapida a problemelor sesizate, Business Shop Distribution presteaza servicii de helpdesk si suport IT pentru companii atat in timpul saptamanii, cat si in weekend. Dispunem de specialisti IT si mijloace de transport proprii.

Servicii helpdesk pentru angajati

Functia de helpdesk include toate componentele esentiale rezolvarii problemelor de ordin IT aparute la locul de munca:

  • solutionare probleme IT sesizate
  • asistenta IT acordata in operarea calculatorului, programelor software si echipamentelor IT conectate in retea
  • instruire angajati
  • documentare interventii si solutii IT
  • inventariere mijloace fixe IT elaborare manuale de utilizare si proceduri de lucru.

Serviciile de helpdesk si suport IT se pot realiza si in baza unui acord de tipul Service Level Agreement (SLA), stabilit impreuna cu dumneavoastra.

La sediul companiei (onsite)

La sediul dumneavoastra se va deplasa un specialist IT care, la cerere sau in baza acordului SLA semnat cu Business Shop Distribution, va rezolva problemele sesizate de angajati. Daca in locatia unde va aflati nu functioneaza internetul, calculatoarele, echipamentele IT de retea sau programele software instalate, asiguram si interventii IT in regim de urgenta

Servicii helpdesk acordate de la distanta (remote)

Business Shop Distribution are posibilitatea sa asigure suport IT de la distanta (remote) pentru angajatii care semnaleaza in timp util problemele aparute si care pot fi rezolvate prin aceasta metoda. Astfel, specialistul IT delegat remediaza problema intr-un timp mult mai scurt, eliminand timpii de deplasare.

Pentru suportul tehnic acordat de la distanta, va recomandam sa descarcati gratuit TeamViewer, program disponibil pe site-ul Business Shop Distribution in pagina de Download. Beneficiati de asistenta IT acordata pe parcursul instalarii TeamViewer. Nu trebuie decat sa ne contactati telefonic.

In situatii de urgenta

Serviciile de helpdesk si suport IT pot fi acordate chiar si 24/7, daca dvs. solicitati interventii in regim de urgenta. 

Ne puteti contacta telefonic, prin email sau completand formularul de contact disponibil pe site.